Sipariş teslim edilirken paket kargo görevlisi eşliğinde açılmalı ve kontrol edilmelidir. Özellikle ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya ıslanmış paketlerde bunun yapılması önem taşımaktadır. Ürün sorunlu ise paket teslim alınmamalı, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürünün kargo şirketi tarafından tarafımıza iadesi sağlanmalıdır. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı hasara uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri ürünü teslim aldığı andaki şekilde iade etmekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

Tüketicinin 'Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı' kapsamında 14 iş günü içerisinde yasal iade hakkı bulunmaktadır. Ürünün iadesinin gerçekleştirilebilmesi için; tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir.

Yurtiçi kargo ve UPS kargo şubelerinden gönderim yapılabilir. Farklı kargo firması ile yapılan gönderimlerde ücret müşteriye aittir. Farklı kargo firmasından "alıcı" ödemeli iade gönderimi yapılması durumunda, kargo ücreti müşteriye iade edilecek tutardan düşürülecektir.